# Wat is de AI Act-transparantieplicht voor horeca?

> De AI Act-transparantieplicht verplicht horecazaken sinds 2 augustus 2026 om gasten expliciet te laten weten wanneer ze met een AI-systeem communiceren, bijvoorbeeld aan de telefoon of in een chat.

_Bron: https://www.horecaflix.com/nl/kennisbank/begrippen/wat-is-de-ai-act-transparantieplicht-voor-horeca — Horecaflix._

# Wat is de AI Act-transparantieplicht voor horeca?

**De AI Act-transparantieplicht** verplicht bedrijven om mensen te laten weten wanneer ze met een AI-systeem communiceren in plaats van met een mens, ook aan de telefoon of in een chat.

Deze verplichting geldt sinds 2 augustus 2026 en is direct relevant voor horecazaken die een AI-telefonist of chatbot inzetten voor reserveringen of gastvragen. Zet je zo'n systeem in, dan moet een gast expliciet horen of lezen dat hij met een AI-systeem communiceert, bijvoorbeeld met een korte melding aan het begin van een telefoongesprek.

## Voorbeeld in de praktijk

Een restaurant dat een AI-telefonist gebruikt voor het aannemen van reserveringen, laat het gesprek starten met een korte melding dat de beller met een AI-systeem spreekt. Zo voldoet de zaak aan de transparantieplicht zonder dat dit ten koste gaat van de snelheid waarmee de reservering wordt afgehandeld.

## Gerelateerde onderwerpen
- [AI-telefonist](./wat-is-een-ai-telefonist.md)
- [Centraal reserveringsbeheer voor gastcommunicatie](../functies/wat-is-centraal-reserveringsbeheer.md)