Hoe werkt automatische reserveringsbevestiging en -herinnering?
Automatische reserveringsbevestiging en -herinnering is de functionaliteit die direct na het boeken een bevestiging verstuurt en een dag van tevoren automatisch een herinnering, zonder dat een medewerker daarvoor de telefoon hoeft te pakken.
Een groot deel van het bevestigen van reserveringen hoeft niet handmatig: een automatische bevestiging direct na het boeken en een herinnering een dag van tevoren vangen al het grootste deel van de vrijblijvende online boekingen af. Dat scheelt niet alleen tijd op een moment dat de telefoon vaak toch al roodgloeiend staat, het is ook de eerste stap om no-shows te voorkomen, omdat een gast die kort van tevoren nog een herinnering krijgt minder snel vergeet af te melden.
Voorbeeld in de praktijk
Een restaurant krijgt via de website tientallen online boekingen per week binnen. Elke boeking krijgt automatisch direct een bevestigingsmail en een dag van tevoren een herinnering, waardoor het personeel alleen nog hoeft te bellen naar de paar gasten die daarna alsnog niet reageren.