Wat is een storingsprotocol pinnetwerk?
Een storingsprotocol pinnetwerk is een vastgelegde procedure voor wie welke beslissing neemt en welke back-up er is als het pinnetwerk of kassasysteem uitvalt.
Dit protocol is met name belangrijk bij een pin-only beleid, waar geen contant geld als vangnet achter de hand is. Regel daarom vooraf wie op het moment van een storing welke beslissing neemt, en welke back-up er is, bijvoorbeeld een tweede, onafhankelijke pinaansluiting in plaats van volledige terugval op contant geld. Zonder dat protocol staat een medewerker tijdens een storing voor een ad-hoc beslissing terwijl gasten wachten.
Voorbeeld in de praktijk
Tijdens de vrijdagavondpiek valt het pinnetwerk van een restaurant uit. Doordat het storingsprotocol vooraf is vastgelegd, weet de shiftleider direct dat de tweede, onafhankelijke pinaansluiting wordt ingeschakeld en communiceert het team dit meteen naar wachtende gasten.